Zásady ochrany osobních údajů
Ve společnosti ERAFEM STYLE S.R.O. („ERAFEM“, „my“, „naše“ či „nás“) si vážíme vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje.
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje, když navštěvujete naše webové stránky, nakupujete naše produkty, kontaktujete nás nebo jinak využíváte naše služby.
1. Správce osobních údajů
Správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:
ERAFEM STYLE S.R.O.Školská 660/3
110 00 Praha – Nové Město
Česká republika
Email: info@erafem.com
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vaší interakci s ERAFEM můžeme shromažďovat:
Identifikační údaje
- Jméno a příjmení
Kontaktní údaje
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Doručovací adresa
- Fakturační adresa
Údaje o objednávkách
- Zakoupené produkty
- Historie objednávek
- Stav platby
- Informace o doručení
Technické údaje
- IP adresa
- Typ prohlížeče
- Informace o zařízení
- Aktivita na webu
- Informace o cookies
3. Jak vaše osobní údaje používáme
Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:
Zpracování objednávek
Za účelem:
- zpracování plateb
- vyřízení objednávek
- zajištění dopravy
- poskytování zákaznické podpory
Komunikace se zákazníky
Za účelem:
- zasílání potvrzení objednávek
- informování o stavu zásilky
- odpovídání na dotazy
- vyřizování vrácení a výměn zboží
Plnění právních povinností
Za účelem:
- plnění daňových povinností
- plnění účetních povinností
- dodržování platných zákonů a předpisů
Zlepšování webových stránek
Za účelem:
- analýzy výkonu webu
- zlepšování uživatelského zážitku
- optimalizace produktů a služeb
4. Právní základ zpracování
V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) zpracováváme osobní údaje na základě:
Plnění smlouvy
Při zpracování objednávek a doručování produktů.
Právní povinnosti
Když to vyžadují účetní, daňové zákony nebo předpisy na ochranu spotřebitele.
Oprávněné zájmy
Pro zlepšování našeho podnikání a zákaznické zkušenosti.
Souhlas
Tam, kde je vyžadován, například u marketingové komunikace.
5. Sdílení vašich údajů
Osobní údaje neprodáváme.
Údaje můžeme sdílet pouze s důvěryhodnými poskytovateli služeb nezbytnými pro provoz našeho podnikání, včetně:
Shopify
Pro hosting webových stránek, funkce e-shopu a správu objednávek.
Poskytovatelé plateb
Pro bezpečné zpracování plateb.
Dopravci
Například Packeta (Zásilkovna) a další logističtí partneři.
Odborní poradci
Účetní, právní poradci nebo regulační orgány, pokud to vyžaduje zákon.
6. Mezinárodní přenosy
Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor (EHP).
Pokud dochází k mezinárodním přenosům, jsou zavedena odpovídající záruky v souladu s požadavky GDPR.
7. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k:
- plnění smluvních povinností
- poskytování zákaznické podpory
- plnění právních a daňových povinností
- řešení sporů
Účetní a daňové údaje mohou být uchovávány po dobu stanovenou českým právem.
8. Vaše práva podle GDPR
Podle GDPR máte právo:
Právo na přístup
Požádat o kopii svých osobních údajů.
Právo na opravu
Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz
Požádat o vymazání osobních údajů, pokud to zákon umožňuje.
Právo na omezení zpracování
Požádat o omezení způsobu zpracování vašich údajů.
Právo vznést námitku
Vznést námitku proti určitým formám zpracování údajů.
Právo na přenositelnost údajů
Požádat o předání svých osobních údajů ve strukturovaném formátu.
Právo odvolat souhlas
Kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na: info@erafem.com
9. Cookies
Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie za účelem:
- zajištění funkčnosti webu
- zlepšování uživatelského zážitku
- analýzy návštěvnosti webu
- měření účinnosti marketingu
Předvolby cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče.
Vezměte prosím na vědomí, že vypnutí cookies může ovlivnit funkčnost webu.
10. Zabezpečení údajů
Zavádíme přiměřená technická a organizační opatření navržená k ochraně osobních údajů před:
- neoprávněným přístupem
- zneužitím
- zveřejněním
- pozměněním
- ztrátou
Žádný online přenos ani úložný systém však nelze zaručit jako zcela bezpečný.
11. Marketingová komunikace
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo marketingové komunikace, můžeme vám zasílat propagační novinky týkající se:
- nových produktů
- uvádění produktů na trh
- speciálních nabídek
- novinek ze společnosti
Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v marketingových e-mailech.
12. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce.
13. Kontaktní údaje
Máte-li dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte:
ERAFEM STYLE S.R.O.Školská 660/3
110 00 Praha – Nové Město
Česká republika
Email: info@erafem.com
Pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv podle GDPR, máte rovněž právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů.
Děkujeme za vaši důvěru v ERAFEM 🤍